一、总则

本隐私政策适用于河南椰云网络科技有限公司运营主体（以下简称“椰子云”）提供的所有产品与服务，包括云服务器、网络服务及相关技术支持服务。

椰子云高度重视用户隐私与数据安全，本政策旨在说明我们如何收集、使用、存储及保护您的信息。

二、我们收集的信息

在您使用椰子云服务过程中，我们可能收集以下信息：

（一）您主动提供的信息

• 注册账号信息（手机号、邮箱、用户名）
• 实名认证信息（如适用）
• 账单与支付信息（订单记录、支付渠道信息）
• 工单或客服沟通内容

（二）服务使用过程中自动收集的信息

• 服务器资源使用情况（CPU、内存、带宽）
• IP地址及登录记录
• 操作日志（登录时间、操作行为、安全记录）
• 网络访问日志（用于安全与防护）

（三）设备与环境信息

• 设备类型、操作系统
• 浏览器类型
• 网络环境信息

三、信息的使用目的

椰子云收集的信息用于以下目的：

1. 提供、维护和优化云服务
2. 账户安全与身份验证
3. 防止欺诈、攻击及违规行为
4. 计费与账单管理
5. 客户支持与工单处理
6. 系统安全监控与风控
7. 法律法规要求的合规用途

四、信息的存储与保护

1. 用户数据存储在中华人民共和国境内服务器（不含港澳台地区）。
2. 我们采用行业标准安全措施保护数据，包括访问控制、加密存储及安全审计。
3. 但互联网环境不存在“绝对安全”，椰子云无法保证100%防止数据泄露风险。

五、信息的共享与披露

椰子云不会向任何无关第三方出售或非法提供用户信息，但在以下情况下可能共享：

（一）法律要求

根据法律法规、司法机关或行政机关要求进行披露。

（二）安全与防护

用于防止攻击、欺诈或重大安全风险。

（三）服务合作方

为提供服务所必须的第三方（如支付渠道、基础设施供应商）。

六、日志与网络数据说明（IDC重要条款）

由于椰子云提供云服务器（IaaS）服务：

• 用户在服务器内的所有数据由用户自行管理
• 椰子云仅在必要范围内记录安全日志（如IP、访问记录）
• 不主动监控用户业务内容，但在违法违规或安全事件中可依法介入

七、用户权利

您对个人信息享有以下权利：

1. 查询与访问
2. 修改账户信息
3. 删除非必要信息（在合规范围内）
4. 注销账户（需完成结算与清理）

八、数据安全责任划分

1. 椰子云负责平台基础设施安全（宿主机、网络层）
2. 用户负责服务器内部数据安全（系统、文件、业务内容）
3. 因用户自身配置或操作导致的数据泄露，椰子云不承担责任

九、Cookie与追踪技术

椰子云可能使用 Cookie 或类似技术用于：

• 登录状态保持
• 安全验证
• 用户体验优化
• 流量分析

您可以在浏览器中关闭 Cookie，但可能影响部分功能使用。

十、未成年人保护

1. 未满16周岁用户应在监护人指导下使用服务
2. 椰子云不会主动收集未成年人敏感信息

十一、数据保留期限

1. 账户信息：服务存续期间保留
2. 交易记录：依法保留一定期限
3. 安全日志：通常保留30-180天（用于安全审计）
4. 服务终止后，数据可能在合理期限内删除或匿名化处理

十二、国际数据传输说明

椰子云原则上仅在中国大陆境内处理与存储数据。如因技术或服务需要涉及跨境访问，将在合法合规前提下进行。

十三、隐私政策更新

椰子云有权根据业务或法律要求更新本隐私政策：

• 更新后将在官网公告
• 重大变更将通过邮件或短信通知
• 继续使用服务即视为同意更新内容

十四、法律适用

本隐私政策适用中华人民共和国法律。

如发生争议，由椰子云运营主体所在地人民法院管辖。